プライバシーポリシー

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名、メールアドレス、電話番号その他の記述により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合でき、それにより特定の個人を識別できるものを含みます。）および個人識別符号が含まれるものをいいます。

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

1. ユーザーにご入力いただく情報：氏名、メールアドレス、電話番号、会社名・店舗名、店舗の所在地、ログインに必要な情報など
2. ユーザーが連携を許可した外部サービス（Instagram、Facebook、Google ビジネスプロフィール、LINE 公式アカウント、TikTok など。以下「連携サービス」といいます。）から取得する情報：アカウントの識別子と名称、投稿、インサイト（表示回数などの統計）、口コミ、メッセージ、フォロワー属性の集計値、連携に必要なアクセストークンなど
3. 本サービスの利用にともない自動的に取得する情報：IP アドレス、ブラウザや端末の種類、アクセス日時、操作の記録、Cookie、エラーの情報など
4. お問い合わせの際にいただく情報：氏名、連絡先、お問い合わせの内容など

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

1. 本サービスの提供・運営（アカウントの管理、ログインの認証を含みます。）のため
2. ユーザーの指示にもとづく、連携サービスへの投稿・口コミへの返信・店舗情報の更新などを行うため
3. 連携サービスから口コミ、インサイト、検索順位などのデータを取得し、集計して表示するため
4. 新しい口コミの到着などをメールや LINE でお知らせするため
5. お問い合わせに対応するため（本人確認を含みます。）
6. メンテナンスや重要なお知らせなど、必要に応じたご連絡のため
7. 利用規約に違反する行為や不正な利用を防止し、対応するため
8. 障害の調査、本サービスの改善および新しい機能の開発のため（統計的に処理した情報を用います。）
9. 有料サービスの利用料金を請求するため
10. 上記の利用目的に付随する目的のため

1. 当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。
2. 利用目的を変更した場合には、変更後の目的を、当社所定の方法によりユーザーに通知し、または本ウェブサイト上で公表するものとします。

1. 当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供しません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。（1）法令にもとづく場合（2）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき（3）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき（4）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
2. 前項の定めにかかわらず、次の場合は、提供を受ける者は第三者に該当しないものとします。（1）利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（第7条）（2）合併その他の事由による事業の承継にともなって個人情報が提供される場合
3. ユーザーが本サービスで投稿や口コミへの返信などを行った場合、その内容は、ユーザーの指示にもとづき連携サービスに送信され、連携サービスの規約に従って公開されます。

1. 当社は、連携サービスから取得した情報を、各連携サービスの利用規約およびポリシーに従い、本サービスの機能を提供するために必要な範囲でのみ利用します。広告の配信やデータの販売には利用しません。
2. 本サービスによる Google API から受け取った情報の利用および他のアプリへの転送は、限定的使用の要件を含む「Google API サービスのユーザーデータに関するポリシー」（Google API Services User Data Policy）に従います。
3. 当社の従業員が連携サービスから取得したデータを閲覧するのは、ユーザーの同意がある場合、セキュリティ上の目的（不正利用の調査など）、法令の遵守のため、または統計的に処理する場合に限ります。
4. ユーザーは、本サービスの連携設定の画面からいつでも連携を解除できます。連携を解除すると、当社は当該連携サービスのアクセストークンを削除し、以後の情報の取得を停止します。あわせて、各連携サービスの設定画面（Google アカウントのセキュリティ設定、Meta のビジネス連携の設定など）からも、本サービスへのアクセス許可を取り消すことができます。手順は「データの削除について」のページ（https://ai-connector.app/data-deletion）に記載しています。

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、次の事業者に個人情報を含む情報の取扱いを委託します。・アプリケーションの実行、ファイルの保存：Google Cloud（米国）・データベース：Turso（米国。データは日本国内のリージョンに保存）・メールの配信：Resend（米国）・エラーの監視：Sentry（米国）・LINE による通知：LINE（日本）・AI による文章の作成（ユーザーが AI 機能を使う場合に、必要な範囲の文章を送信します。）：Vercel（AI Gateway）を経由して Anthropic、OpenAI、Google（いずれも米国）
2. 前項の委託先には、日本国外（主に米国）に所在する事業者が含まれます。当社は、委託先との契約などにより、委託先が個人情報保護法の趣旨に沿った措置を講じるよう、必要かつ適切な監督を行います。各国の個人情報の保護に関する制度は、個人情報保護委員会のウェブサイトでご確認いただけます。

当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失または毀損を防ぐため、通信の暗号化（HTTPS）、パスワードのハッシュ化、アクセストークンなどの秘密情報を扱える者の限定、アクセス権限の管理、委託先の監督など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

本サービスは、ログインの状態を保つため、および表示言語を記憶するために Cookie を利用します。また、障害の調査のため、エラーが発生したときの技術的な情報を取得します。当社は、広告を目的とした Cookie は利用しません。ブラウザの設定で Cookie を無効にすると、本サービスにログインできなくなる場合があります。

当社は、ユーザーの情報を、本サービスのご契約期間中は保存し、解約または退会の後は、法令で保存が求められる場合を除き、合理的な期間内に削除します。連携サービスの連携を解除した場合のアクセストークンの取扱いは、第6条第4項のとおりです。

1. 当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。（1）本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合（2）当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合（3）その他法令に違反することとなる場合
2. 前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示しません。

1. ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。
2. 当社は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行い、その旨をユーザーに通知します。

1. 当社は、本人から、個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果にもとづき、必要な範囲で利用停止等を行い、その旨を本人に通知します。
2. 利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代わるべき措置を講じるものとします。

1. 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく変更することができるものとします。
2. 当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。